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Stabsabteilung Campus Management

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Ansprechpartner Stabsabteilung Campus Management


Allgemeiner Kontakt

Bei allen Fragen zu CAMPUSonline bzw. cmlife können Sie sich an die zentrale Mail cmhelp@uni-bayreuth.de wenden oder Sie erreichen uns telefonisch unter: +49 (0)921 / 55-7664.


cmhelp-Supportrichtlinien

Über die E-Mailadresse cmhelp@uni-bayreuth.de bietet die Universität Bayreuth Support für die Online-Plattformen CAMPUSonline und cmlife an. Anfragen, die nicht unmittelbar vom unserem cmhelp-Team beantwortet werden können, werden an die entsprechenden Stellen weitergeleitet.

Wir legen großen Wert darauf, dass jede*r Anfragende sich so frei und ungezwungen wie möglich äußern kann. Gleichwohl wünschen wir uns von Ihnen als Mitglied der Universität einen respektvollen Umgang mit uns. Bitte beachten Sie deshalb die für unsere Supportanfragen geltenden Regeln:

  • Ihre E-Mails werden von Menschen gelesen und beantwortet. Verzichten Sie bitte auf die Verwendung von Caps-Lock-Hervorhebungen und seien Sie respektvoll.
  • Wenn unser Team Nachfragen zu Ihrem Anliegen stellt, bedenken Sie bei Ihrer Antwort, dass wir uns Zeit für Ihr Problem nehmen. Wir möchten Ihre Anfrage schnellstmöglich und bestmöglich lösen. Dazu gehört es auch, Unklarheiten aus dem Weg zu schaffen.
  • Wenn die Beantwortung einer Anfrage einmal länger dauert, oder Sie keinen Zwischenstand von uns erhalten, fragen Sie gerne nach. Bedenken Sie aber, dass wir im Hintergrund oftmals schon arbeiten und z. B. schon das Prüfungsamt oder Studiengangsmoderator*innen mit einbinden.
  • Wir bearbeiten täglich zahlreiche Emails. Bitte erläutern Sie Ihr Anliegen eindeutig, da uns keine Zeit bleibt, um zwischen den Zeilen zu lesen. Wir freuen uns über jede Matrikelnummer und eindeutige Modulnummer die wir nicht selbst nachsehen müssen.
  • Bei Fehlermeldungen durch das System schicken Sie uns nach Möglichkeit einen Screenshot mit.
  • Wir entwickeln uns ständig weiter. Schreiben Sie uns gerne Feedback, wenn Sie die Weiterentwicklung unseres Service mitgestalten wollen.
  • Wenn Sie Verbesserungsvorschläge für cmlife oder CAMPUSonline haben, wenden Sie sich bitte zunächst an die EduCare-Stelle Ihrer Fakultät. 

Verantwortlich für die Redaktion: Dr. Raimund Matros

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